Communication interpersonnelle

L’écoute active (CI1)

Entendre ne veut pas dire écouter, car l’ouïe est un sens mais l’écoute est un art, celui de faire sentir à l’interlocuteur qu’il est entendu et compris. Ecouter est une compétence qui se développe et la pratiquer , c’est garantir des relations saines et constructives.

• Découvrir le processus de l’écoute active
• Prendre conscience de son impact sur la relation
• Mise en pratique et plan d’intégration.

Communiquer de manière assertive (CI2)

Communiquer avec assertivité c’est oser être soi ! C’est aussi gagner de plus en plus de respect de soi, respecter les autres et se faire respecter. Pensez à toutes les fois où vous avez du mal à dire NON, à demander une information ou de l’aide, à faire une critique ou un reproche, à encourager votre collaborateur, à exprimer votre avis en réunion même si les autres ne sont pas d’accord…si vous vous sentez concernés, ces ateliers sont faits pour vous !

• CI2-1 : Formulez une demande de manière assertive
• CI2-2 : Faire une critique ou un reproche de manière assertive
• CI2-3 : Faire face aux critiques constructives et non constructives
• CI2-4 : Oser poser ses limites, savoir dire NON.